POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE ROOKIN

LES DEFINITIONS POUR LES TERMES LES PLUS COURAMMENT EMPLOYES DANS CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Tous les mots commençant par une majuscule renvoient aux définitions suivantes :

• « La Société » ou «  je » fait référence à : ROOKIN, EURL au capital social de 1 000 euros, dont le siège social est situé au 496, Chemin de Lapeyrière – 82170 BESSENS et inscrite au RCS de Montauban sous le N° 929 651 628.
• Le « Site » désigne le site internet rookin.fr dont le contenu, les prestations de services (formations, accompagnements) sont fournis par la Société.
• Les « Utilisateurs » ou « vous » désignent toute personne visitant le Site et utilisant ses services, qu’elle réalise un achat ou non (visiteurs, prospects, clients…).
• Une « Donnée » ou « Donnée Personnelle » correspond à toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable, directement (nom, prénom) ou indirectement (numéro de téléphone, adresse postale, email, données de localisation, images…).
• Le « Responsable de traitement » est la personne qui détermine les finalités et les moyens d’un traitement, c’est-à-dire l’objectif et la façon de le réaliser.
• Le « Traitement » de Données Personnelles désigne une ou plusieurs opérations, portant sur des données personnelles, quel que soit le procédé utilisé (collecte, enregistrement, organisation, conservation, adaptation, modification, extraction, consultation, utilisation, communication par transmission, diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, rapprochement). 
• La « Règlementation » fait référence :
• • au Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») UE N°2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016,
  • à la Loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée par la LOI n° 2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles pour les questions de traitement de données à caractère personnel,
  • à la Loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique.

NOS ENGAGEMENTS SUR LA CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES

La Société ROOKIN s’engage ainsi à respecter la confidentialité des Données Personnelles collectées et à faire une utilisation juste de vos Données. Nous collectons uniquement des Données à caractère personnel adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

La présente politique de confidentialité a pour objet d’expliquer aux Utilisateurs du Site, les modalités de Traitement de certaines Données les concernant.

En tant que Responsable de traitement des Données recueillies sur le Site, la Société ROOKIN est soucieuse de préserver les droits de ses Utilisateurs conformément à la Réglementation.

La présente politique de confidentialité, comprenant les termes définis plus haut, fait partie de nos Conditions générales de vente.

En utilisant le Site, vous nous autorisez à traiter vos Données à caractère personnel conformément à la présente politique de confidentialité. Si vous refusez ces termes, nous vous encourageons à ne pas utiliser le Site et plus précisément ses services.

DANS QUELS CAS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?

La Société dispose d’un site internet marchand

Ce site permet :

• de présenter les activités de la Société aux Utilisateurs,
• de contacter la Société ROOKIN,  
• de créer un fichier client-prospect,
• de vendre nos prestations de consultations, accompagnements et formations

Nous collectons les Données à caractère personnel par la transmission volontaire de votre part lorsque :

• Vous naviguez sur notre Site et utilisez nos services,
• Vous remplissez les formulaires de contact ou envoyez un mail à la Société,
• Vous téléchargez un fichier mis à disposition gratuitement
• Vous effectuez et payez une réservation
• Vous participez à une conférence ou un webinaire.

Les données sont collectées et traitées par la Société ROOKIN à des fins purement professionnelles en vue de commercialiser les services de l’entreprise dans le respect de la Réglementation, d’assurer les échanges ainsi que sa communication commerciale et de proposer des services ou produits adaptés aux besoins des Utilisateurs. 

QUELS TYPES DE DONNÉES SONT CONCERNÉES ?

Les données collectées sont nécessaires :

• Au contact via le formulaire de contact (nom, prénom, mail, numéro de téléphone)
• À l’identité de la personne physique à l’origine de la commande lors du paiement et de la facturation (nom, prénom, téléphone, e-mail, adresse postale, données bancaires).
• À l’identité de la société ou de l’entreprise individuelle à l’origine de la commande lors du paiement et de la facturation (dénomination sociale ou nom, SIREN, siège social, e-mail, téléphone, numéro de TVA).
• Aux moyens de paiement : numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel (lesquels sont immédiatement effacés et non transmis à la Société).
• Aux réservations : numéro de la réservation, détail des prestations réservées, montant des prestations réservées, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises).
• À la réalisation des actions de fidélisation et de prospection : historique des prestations réservées.

POURQUOI ET DANS QUELLES  FINALITÉS COLLECTONS-NOUS VOS  DONNÉES ?  

Nous traitons certaines Données nécessaires à la bonne exécution des prestations.

Les finalités des traitements concernés sont les suivantes :

• L’établissement de devis,
• Le paiement des prestations
• La réalisation des prestations
• Et plus généralement, la gestion et le suivi de la relation commerciale : contrats, prestations, exécution, gestion des réclamations, service après-vente.

Nous effectuons également certains traitements dans l’intérêt légitime de la Société ROOKIN . Les finalités de ces traitements sont les suivantes :

• L’envoi de sollicitations commerciales par mail en lien avec des prestations complémentaires à celles achetées par les Clients, pour augmenter vos performances commerciales.
• La réalisation des études, sondages, des enquêtes de satisfaction pour améliorer nos offres et l’expérience client.
• La création de statistiques commerciales pour améliorer nos offres et l’expérience client.

Les traitements poursuivant les finalités suivantes sont mis en œuvre sous réserve du consentement de l’Utilisateur :

• L’envoi de sollicitations commerciales par mail sur des prestations proposées, newsletters flash rédigées par la Société ROOKIN …
• La transmission de l’adresse électronique aux partenaires. Nous ne partagerons jamais vos Données avec des sociétés tierces à des fins marketings et/ou commerciales sans votre consentement.

Enfin, les traitements qui poursuivent les finalités suivantes sont mis en place pour répondre à des obligations légales et réglementaires, à savoir :

• La gestion de la facturation et la comptabilité, impliquant la conservation des données pour une période de 10 ans,
• La gestion de vos droits en matière de protection des Données personnelles.

COMBIEN DE TEMPS VOS DONNÉES SERONT-ELLES CONSERVÉES ? 

• Données nécessaires à la gestion des réservations, des relations commerciales et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter du dernier comportement actif du client et 10 ans au titre des obligations comptables.
• Données relatives aux moyens de paiement lors de l’achat : ces données ne sont pas conservées par la Société ROOKIN . Elles sont collectées lors de la transaction et sont immédiatement transmises cryptées à notre prestataire de paiement (QONTO)
• Données nécessaires à la gestion des impayés :  5 ans à compter de la fin de la procédure de recouvrement des impayés.
• Données relatives aux prises de contact par l’intermédiaire du Site : 3 ans à compter du dernier comportement actif de l’Utilisateur.
• Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier comportement actif de l’Utilisateur ou de l’opposition de la personne concernée.
• Données concernant les listes d’opposition à recevoir de la prospection ou une newsletter : 3 ans à compter du dernier comportement actif de l’Utilisateur.
• Données nécessaires à la réalisation des études, des sondages, des enquêtes de satisfaction : 2 ans à compter de leur collecte.
• Données nécessaires à l’élaboration de statistiques commerciales et l’analyse marketing : 3 ans après la fin de la relation commerciale.

Pour toutes les Données traitées sur la base légale du consentement de l’Utilisateur, l’Utilisateur a la possibilité de retirer son consentement à tout moment.

Néanmoins, vos données peuvent être conservées plus longtemps sous forme d’archive afin de démontrer l’exécution de nos obligations contractuelles jusqu’à l’expiration des prescriptions légales. Le délai de prescription de droit commun en matière civile et commerciale est de 5 ans à compter de la fin du contrat. Passé ces délais, la Société veillera à ce que vos données soient détruites ou anonymisées.

QUI EST DESTINAIRE DE VOS DONNÉES ?

La Société ROOKIN , en tant que Responsable de traitement des données, est destinataire des Données personnelles collectées.

Cependant, nos prestataires et partenaires externes (ex : organisme de formation Qualiopi…) peuvent être destinataires de certaines Données personnelles lorsque cela est nécessaire à la bonne exécution du contrat.

De plus, sous réserve du consentement de l’Utilisateur et dans son intérêt légitime à recevoir une prestation de formation, la Société ROOKIN peut communiquer les Données personnelles des Utilisateurs à des confrères disposant des compétences requises.

Également, nous utilisons divers outils pour collecter et conserver vos Données :

• XXX pour le paiement en ligne,
• ODOO pour la gestion client,
• ODOO ONLINE en tant qu’hébergeur du Site,
• GOOGLE en tant que fournisseur d’analytics.

Ces différents outils disposent de leur propre Politique de Confidentialité sur lesquelles nous n’avons aucune maitrise. Nous vous invitons à les consulter.

XXX, ODOO, GOOGLE peuvent héberger certaines données en dehors de l’Union Européenne. Ces outils garantissent soit un niveau de protection de vos Données adéquat aux règlementations relatives au RGPD ou fournissent des clauses contractuelles types de l’UE approuvées par la Commission européenne.

Enfin, la Société ROOKIN peut également être amenée à communiquer des Données personnelles des Utilisateurs afin de coopérer avec les autorités administratives et judiciaires.

LES COOKIES

En naviguant sur le Site, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal. Les cookies correspondent à de petits fichiers déposés temporairement sur le disque dur de l’ordinateur de l’Utilisateur.

Cookies nécessaires au bon fonctionnement du Site

Lors des visites sur le Site, l’installation automatique d’un cookie sur le logiciel de navigation de l’Utilisateur peut survenir. Ces cookies sont nécessaires pour assurer l’accessibilité et la navigation sur le Site. Ces fichiers ne comportent pas d’informations personnelles et ne peuvent pas être utilisés pour l’identification d’une personne.

L’information présente dans les cookies est utilisée pour améliorer les performances de navigation sur le Site. Ainsi, nous traitons ces Données dans l’intérêt légitime de la Société ROOKIN.

En naviguant sur le Site, l’Utilisateur accepte les cookies. Leur désactivation peut s’effectuer via les paramètres du logiciel de navigation. Mais en l’absence de ces cookies, la navigation sur le Site pourra être perturbée et vous ne pourrez plus réaliser certaines fonctionnalités.

La durée maximale de conservation des cookies est de 13 mois après leur premier dépôt dans votre terminal. Cette durée n’est pas prolongée à chaque visite.

Cookies supplémentaires et non essentiels

Nous pouvons utiliser des cookies supplémentaires comportant des informations personnelles sur la base de votre consentement. En d’autres termes, leur utilisation est soumise à votre consentement expresse grâce à un bandeau cookie en page d’accueil.

Ces cookies supplémentaires que nous émettons nous permettent :

• D’obtenir des statistiques de fréquentation anonymes du site internet et la localisation afin d’optimiser votre navigation, son ergonomie et son contenu. Nous utilisons Google Analytics.
• D’identifier le trafic depuis les réseaux sociaux et de partager du contenu de notre Site sur les réseaux sociaux.

Google Analytics peut héberger des Données en dehors de l’Union Européenne. Mais Google fournit des clauses contractuelles types de l’UE approuvées par la Commission européenne pour fournir un niveau de protection adéquat.

En tout état de cause, les cookies déposés sur votre terminal de navigation avec votre accord sont détruits 13 mois après leur dépôt sur votre terminal.

Ces cookies n’étant pas essentiels au fonctionnement du Site, vous pouvez donc décider de les désactiver via les paramètres de votre navigateur ou les refuser dans le bandeau qui apparaît à l’ouverture du Site. Tout dysfonctionnement du Site à la suite du blocage d’une partie ou de l’ensemble des cookies ne pourra engager la responsabilité de la Société ROOKIN.

QUI EST LE RESPONSABLE DE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES ?

En tant que Responsable de traitement, la Société ROOKIN est chargée de la collecte et du traitement de vos Données. Son rôle est d’assurer la confidentialité des informations transmises et le respect de votre vie privée. 

En conséquence, elle s’engage à ne collecter que les informations nécessaires. Elle met en œuvre tous les moyens nécessaires pour sécuriser le traitement de vos données via la mise en place de mesures organisationnelles et techniques. Enfin, elle collabore avec la CNIL et s’assure du respect de vos droits.

Néanmoins, aucune mesure de sécurité n’étant infaillible, la Société ROOKIN ne peut pas garantir une sécurité absolue de vos Données personnelles. En cas avéré de violation des données personnelles, la Société ROOKIN s’engage à faire preuve de transparence et à en informer l’Utilisateur concerné à compter de sa découverte.

QUELS SONT VOS DROITS ?

Si vous souhaitez retirer votre consentement concernant :

• La réception de publicité ou de newsletter de la part de la Société ROOKIN,
• L’affichage public des données personnelles communiquées à côté de votre avis sur notre Site,
• Le transfert de vos données à nos partenaires commerciaux et l’envoi de publicité de leur part, contactez-nous.

De manière générale, vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier ou les faire effacer.

Vous disposez également d’un droit à la portabilité et d’un droit à la limitation du traitement de vos données.

Cependant, la Société ROOKIN ne pourra répondre favorablement à votre demande d’effacement ou d’opposition au traitement de vos Données, si elle est tenue de conserver les données en raison d’une obligation légale, règlementaire ou pour la défense de ses droits en justice. Vos Données seront donc effacées une fois passé ce délai.

Pour toute demande de rectification, de suppression ou de restitution des données collectées par l’Utilisateur, nous conservons les données rectifiées, supprimées ou restituées pendant 1 mois, ou 3 mois en cas de demande complexe. Néanmoins, nous garderons les informations permettant de prendre en compte l’exercice du droit d’opposition pendant 3 ans suivant l’exercice dudit droit d’opposition.

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le Traitement de vos Données, vous pouvez contacter la Société ROOKIN. Cependant, toute demande devra être signée et accompagnée de la photocopie de votre carte d’identité. La Société ROOKIN s’engage à faire tout son possible pour traiter votre demande dans le délai d’un mois suivant la date de réception.

• Contact par voie électronique :

En indiquant en objet de votre mail « Protection des données » :

contact@rookin.fr

• Contact par courrier postal :

Responsable du traitement des données personnelles

EURL ROOKIN

496, Chemin de Lapeyrière

82170 BESSENS

Si vous estimez, après avoir contacté la Société, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation en ligne à la CNIL.

Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits.

SITES TIERS

Certaines pages du Site contiennent des liens vers des sites tiers. Ces sites ont leur propre politique de confidentialité et nous ne sommes pas responsables du traitement de vos données personnelles qui sera fait sur ces sites. Nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité pour plus d’informations.

MISE À JOUR

La présente politique de confidentialité peut être amenée à être modifiée en fonction des évolutions de la loi et des activités du Site. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : 4 février 2026