Mon approche Client, élément-clef de ma réussite professionnelle

Nul n'est besoin de savoir jouer aux échecs, pour comprendre que l'objectif unique est de prendre le ROI adverse et de protéger le sien, en faisant preuve de stratégie, tactique et d'entraînement.

Dès le début de ma carrière, j'ai assimilé l'importance de bien connaître le Client final (consommateur), même si nos clients directs étaient les distributeurs.

J'ai abordé, exploré toutes les facettes que revêt une stratégie marketing redoutable, dans le secteur des biens d'équipement de la maison..

Dans mes fonctions commerciales, j'ai toujours visé l'intérêt de mon client distributeur, celui de l'entreprise et le mien, dans une logique Gagnant-Gagnant.

Cela se traduira par faire acheter les produits qui assurent aux distributeurs de meilleures rotations, génèrent plus de fréquentation dans leur point de vente, développent leur chiffre d'affaires, leur rentabilité et part de marché et donc par ricochet mon chiffre d'affaires, ma rentabilité et ma part de marché..

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Dans le domaine des prestations de services ​(sécurité humaine), le produit standardisé n'existe pas, chaque prestation est définie selon le cahier des charges Client.

Les Clients sont sensibles et exigeants sur l'organisation des prestations, le respect de l'obligation de moyens, la gestion des dysfonctionnements au travers de certifications type Qualité et RSE  (social, droits de l'homme, éthique des affaires, achats responsables et environnement).

Ma réussite résidera dans ma capacité à écouter​ les frustrations Client, déceler les douleurs et les peurs, en analysant finement chaque cahier des charges, pour traduire chaque point de notre organisation, en bénéfices Client et Usagers, dans la rédaction des mémoires techniques aux appels d'offre, soutenances et suivi Client.